1. Rückgabefrist Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.
- Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen intakt und vollständig sein.
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
- Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind (z.B. Unterwäsche, Badebekleidung), können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel unbeschädigt ist.
3. Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@brc.swiss oder 041 495 05 20, um Ihre Rückgabe anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
- Rücksendeetikett: Nach der Anmeldung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung der Artikel.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
- Rücksendung: Senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück: BRC.swiss Sandblatte 7a 6026 Rain Schweiz
4. Rückerstattung
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Rückerstattung umfasst nicht die ursprünglichen Versandkosten, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
- Bei Rücksendungen aus dem Ausland können zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen, die nicht erstattet werden.
5. Umtausch
- Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück.
- Der Umtausch ist nur für Artikel in der gleichen Preiskategorie möglich. Preisunterschiede werden nicht erstattet oder verrechnet.
6. Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung der Artikel tragen Sie, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
- Wir empfehlen, einen versicherten Versanddienst zu nutzen, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.
7. Kontakt Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- E-Mail: info@brc.swiss
- Telefon: 041 495 05 20
- Adresse: BRC.swiss, Sandblatte 7a, 6026 Rain, Schweiz