1. délai de retour Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception sans avoir à vous justifier. Ce délai commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
2. conditions de retour
- Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur état d’origine.
- Tous les emballages, étiquettes et accessoires d’origine doivent être intacts et complets.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les articles scellés pour des raisons d’hygiène (par ex. sous-vêtements, maillots de bain) ne peuvent être retournés que si le sceau est intact.
3. processus de retour
- Comment nous contacter : Contactez notre service clientèle à l’adresse info@brc.swiss ou au 041 495 05 20 pour nous faire part de votre demande de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison de votre retour.
- Étiquette de retour : après l’inscription, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière de renvoyer les articles.
- Emballage : emballez les articles en toute sécurité dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
- Retour : renvoyez les articles à l’adresse suivante : BRC.swiss Sandblatte 7a 6026 Rain Suisse
4. remboursement
- Après réception et vérification des articles retournés, nous vous rembourserons le prix d’achat dans un délai de 14 jours en utilisant le mode de paiement initial.
- Le remboursement ne comprend pas les frais d’expédition initiaux, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
- Les retours depuis l’étranger peuvent être soumis à des frais de douane et des taxes supplémentaires qui ne sont pas remboursables.
5. échange
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez passer une nouvelle commande et renvoyer l’article d’origine conformément à la politique de retour.
- L’échange n’est possible que pour les articles de la même catégorie de prix. Les différences de prix ne sont ni remboursées ni compensées.
6. frais de retour
- Les frais de retour des articles sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition assuré, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
7. contact Si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle :
- Courrier électronique : info@brc.swiss
- Téléphone : 041 495 05 20
- Adresse : BRC.swiss, Sandblatte 7a, 6026 Rain, Suisse